Windows 10 Formation pour les techniciens de support

What you'll learn

C'est quoi Windows 10
Les éditions
Les mise a jour (build)
Présentation du rôle de technicien de support
Les environnements que le technicien devra connaitre
Comment résoudre un problème
Quelles sont les étapes de démarrage de Windows 10
Les devices et drivers
Diagnostiquer des problèmes hardware
Les Outils pour administrer WIndows et les serveurs
Utilisation de Powershell
Le réseau et les outils de dépannage
Présentation du wifi
Les GPO Group Policy
Le processus d'authentification
Les profiles Windows
Les File systems et les permissions NTFS
Stockage sur le cloud avec OneDrive
Présentation de l'accès a distance
Les applications et les Apps
Les outils de support
Recapitulatif de la formation

Requirements

Avoir des connaissances de Windows 10 ou Windows 7
Avoir des connaissances sur le réseau

Description

Le principal public visé par ce cours est le technicien de support de bureau d'entreprise (EDST), qui fournit un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs exécutant des ordinateurs personnels (PC) et des appareils Windows 10 dans les moyennes et grandes entreprises, dans un environnement de domaine Windows.

Les EDST se concentrent sur un large éventail de problèmes techniques pour les systèmes d'exploitation (OS), les appareils, les services cloud, les applications, la mise en réseau et le support matériel Windows. Dans le scénario global, si une entreprise propose le service, il est demandé à l'EDST de le prendre en charge.

Le public secondaire de ce cours est constitué de professionnels de l'informatique qui administrent et prennent en charge les postes de travail, les appareils, les utilisateurs et les ressources réseau et de sécurité Windows 10. Les étudiants qui souhaitent obtenir une certification aux examens suivants bénéficieront également de ce cours

Module 1 : Implémentation d'une méthodologie de dépannage

Module 2 : Dépannage des problèmes de démarrage

Module 3 : Récupération du système

Module 4 : Dépannage du matériel et des pilotes de périphérique

Module 5 : Administration de Windows 10

Module 6 : Résoudre les problèmes de connectivité réseau

Module 7 : Dépannage de la stratégie de groupe

Module 8 : Configuration et dépannage des paramètres utilisateur

Module 9 : Les applications et Apps

Compétences acquises

Décrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10.

Résolvez les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un PC Windows 10.

Effectuez la récupération du système.

Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux pilotes de périphérique.

Administrer les appareils Windows 10.

Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau.

Configurez les appareils Windows 10 à l'aide de la stratégie de groupe.

Configurer et dépanner les paramètres utilisateur.

Configurer et dépanner l'accès aux ressources.

Mettre en œuvre la connectivité à distance.

Déployer et dépanner les applications.

Maintenir les appareils Windows 10.

Who this course is for

Techniciens de support
Débutant sur Windows 10